Terms and Conditions (Srbija) — konačna verzija sa ispravnim podacima
1. Opšte odredbe
Ovi uslovi korišćenja uređuju način poručivanja, plaćanja i isporuke hrane putem sajta ilcaffe.pizza.
Korišćenjem sajta korisnik potvrđuje da je upoznat i da prihvata ove uslove.
Sajt može biti izmenjen ili ažuriran bez prethodnog obaveštenja.
2. Registracija naloga
Registracija nije obavezna, osim kada je potrebna za pravilnu obradu porudžbine.
Korisnik je odgovoran za tačnost unetih podataka i čuvanje lozinke.
Operater može ograničiti pristup u slučaju zloupotrebe.
3. Poručivanje
3.1. Podnošenje porudžbine
Porudžbina se podnosi putem sajta.
Porudžbina je potvrđena tek kada je restoran prihvati. Automatska e-pošta ne predstavlja potvrdu prihvatanja.
3.2. Izmena i otkazivanje
Izmene su moguće samo pre početka pripreme.
Početkom pripreme otkazivanje više nije moguće.
3.3. Vreme isporuke
Vreme isporuke je procena i može varirati usled opterećenja kuhinje, saobraćaja i vremenskih uslova.
4. Dostava
Dostava se vrši na adresu koja spada u definisanu zonu dostave.
Restoran može odbiti isporuku ukoliko adresa nije dostupna ili ne spada u zonu.
4.1. Cena dostave
Cena dostave se automatski računa na sajtu i važi u trenutku poručivanja.
4.2. Komunikacija
Korisnik mora biti dostupan na telefonu kako bi isporuka mogla biti uspešno realizovana.
5. Plaćanje
Plaćanje je dostupno elektronskim putem (platne kartice i drugi sistemi prikazani na sajtu).
Plaćanje kuriru gotovinom dostupno je samo gde je naznačeno.
Online transakcija se izvršava u trenutku potvrde porudžbine od strane restorana.
6. Preuzimanje i kontrola porudžbine
Korisnik je obavezan da proveri porudžbinu prilikom prijema.
Nepravilnost se mora odmah prijaviti restoranu.
Reklamacije ambalaže posle prijema ne mogu biti osnov za povraćaj.
7. Reklamacije i povraćaj
7.1. Kvarljivi proizvodi
U skladu sa zakonom Republike Srbije, hrana se ne može vratiti ukoliko je ispravna i pripremljena prema porudžbini.
7.2. Opravdane reklamacije
U slučaju nedostatka, restoran može ponuditi:
– pripremu zamenskog proizvoda, ili
– delimičnu finansijsku nadoknadu uz saglasnost korisnika.
Restoran ne odobrava kompenzacije kao odgovor na negativne komentare.
8. Cene i informacije
Sve cene su izražene u RSD i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Cene i podaci o proizvodima mogu se menjati bez prethodnog obaveštenja.
9. Intelektualna svojina
Sadržaj sajta (tekst, fotografije, grafika, dizajn) predstavlja intelektualnu svojinu restorana ili partnera.
Nije dozvoljeno kopiranje ili distribucija bez odobrenja nosioca prava.
10. Obrada ličnih podataka
Lični podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS i Politikom privatnosti objavljenom na sajtu.
Podaci se koriste isključivo za realizaciju porudžbina i funkcionisanje naloga.
11. Ograničenje odgovornosti
Restoran nije odgovoran za kašnjenja izazvana saobraćajem, vremenskim uslovima, tehničkim problemima ili okolnostima na koje ne može da utiče.
Sajt se pruža u stanju as is, bez garancije stalne dostupnosti.
12. Izmene uslova
Restoran može izmeniti ove uslove u bilo kom trenutku.
Važeći su oni objavljeni na sajtu u trenutku poručivanja.
13. Kontakt
MATVEI KAZANTSEV PR UGOSTITELJSTVO IL CAFFE BEOGRAD
PIB: 114522335
MB: 67643909
Telefon: +381 11 4561 290
Email: mail@ilcaffe.rs